شروط الخدمة

1. مع من تُبرم هذه الشروط

تُشغَّل منصة تم السحابية من قبل تم لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وهي شركة مملوكة للقطاع الخاص ومسجّلة في العراق، ومقرها العرصات، شارع 39، بناية 135، وحدة 3، بغداد 10069، العراق. وتعني كلمات «نحن» و«تم» في هذا المستند تلك الشركة، بينما تعني «أنت» الشخص أو الجهة صاحبة الحساب.

تم شركة تجارية خاصة، وليست جهة حكومية ولا تعمل نيابة عن أي جهة حكومية.

2. من يحق له فتح حساب

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لفتح حساب. وإذا فتحت حساباً لصالح جهة ما، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بإبرام هذا الاتفاق نيابة عنها.

أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تسجّلها، وعن الحفاظ على سرية بيانات دخولك، وعن كل ما يجري عبر حسابك.

3. الخدمات

نقدّم خوادم افتراضية وسحابية، وDNS، وإدارة جدار ناري، وتخزيناً غرضياً، ونسخاً احتياطياً، وقواعد بيانات مُدارة، تُنشأ وتُدار من لوحة تحكم تم. ويُعرض على الموقع ما هو متاح منها في كل وقت مع حالته الفعلية؛ وأي خدمة موسومة بأنها غير متاحة بعد ليست جزءاً مما تشتريه.

تقع البنية التحتية داخل العراق. وقد نضيف مواقع أخرى مع الوقت؛ وإذا كان موقع خدمتك سيتغيّر فسنُعلمك قبل حدوث ذلك.

4. التوفّر

نلتزم بتوفّر شهري نسبته 99% لخدمات الحوسبة. ونستهدف داخلياً 99.99%، وهي نسبة أعلى من النسبة الملتزَم بها: فالمستهدف هو ما نسعى إليه، والرقم الملتزَم به هو ما يُلزمنا به هذا الاتفاق.

تُبيَّن طريقة قياس التوفّر، وما لا يُحتسب انقطاعاً، والتعويض الخدمي المستحق عند عدم بلوغ المستوى الملتزَم به، في اتفاقية مستوى الخدمة، التي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط.

التعويض الخدمي هو العلاج الوحيد الذي يوفّره هذا الاتفاق عند عدم بلوغ مستوى التوفّر.

5. الأسعار والفواتير والدفع

الأسعار منشورة على الموقع، وتُحدَّد بالدولار الأمريكي وتُعرض بالدينار العراقي وفق سعر الصرف المنشور بجانبها؛ ويتغيّر المبلغ بالدينار عند تغيّر ذلك السعر.

في حال عدم سداد فاتورة، نمنحك مهلة 14 يوماً قبل تعليق الخدمة، ونتواصل معك خلال تلك المهلة عبر بيانات الاتصال المسجلة في حسابك.

تُسدَّد فواتير الخدمات المنشورة على هذا الموقع عبر بوابة الدفع الإلكتروني في لوحة التحكم.

ولا يحدد هذا المستند أي ضرائب مستحقة على شرائك.

6. بياناتك

ما تخزّنه على المنصة يبقى ملكك. ولا نصل إليه إلا عند الضرورة لتشغيل الخدمة، أو بناءً على طلبك، أو حين يُلزمنا القانون بذلك.

عند إغلاق حسابك، تُحذف بياناتك. لذا خذ نسخة مما تحتاجه قبل الإغلاق.

تُوضَّح طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

7. الاستخدام المقبول

يخضع استخدامك للمنصة لسياسة الاستخدام المقبول، وقد يؤدي خرقها الجسيم أو المتكرر إلى التعليق.

8. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الخدمة لعدم السداد بعد مهلة الـ14 يوماً الموضّحة أعلاه، أو عند مخالفة الاستخدام لسياسة الاستخدام المقبول. وإذا شكّلت المخالفة خطراً مباشراً على المنصة أو على عملاء آخرين، فقد نتصرف دون انتظار.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من لوحة التحكم.

9. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط، وسنُشعرك قبل 7 أيام على الأقل من سريان التعديل، عبر بيانات الاتصال المسجلة في حسابك. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولك للشروط الجديدة.

10. القانون الحاكم والنزاعات

يخضع هذا الاتفاق لقانون جمهورية العراق.

ويُحسم أي نزاع ينشأ عنه أمام الجهات القانونية والقضائية الرسمية المختصة في جمهورية العراق.

وسنسعى إلى تسوية أي نزاع معك مباشرةً قبل أن يلجأ أي من الطرفين إلى ما هو أبعد.

11. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: info@tamm-iq.cloud. وللفوترة وعروض الأسعار: sales@tamm-iq.cloud. وللدعم الفني: support@tamm-iq.cloud.